Catégorie : Tutoriels vidéo

Comment créer des enquêtes de satisfaction ?

SmartAgenda vous offre la possibilité de créer des enquêtes de satisfaction personnalisées et de les envoyer automatiquement à vos clients après chaque rendez-vous.

Comment créer une enquête de satisfaction ?

1. Accédez à la section Enquêtes : Depuis votre agenda, cliquez sur Réglages, puis sur Enquêtes et enfin sur Enquêtes de satisfaction.
2. Créez une nouvelle enquête : Cliquez sur Nouveau et personnalisez votre enquête :
   • Titre : Donnez un titre clair et concis à votre enquête (exemple : Enquête de satisfaction après votre rendez-vous).
   • Présentation : Ajoutez une courte introduction pour expliquer l’objectif de l’enquête.
   • Questions : Posez jusqu’à 10 questions à vos clients (notes, choix multiples, etc.).
   • Commentaire libre : Autorisez vos clients à laisser un commentaire libre pour recueillir des avis plus détaillés.
3. Programmez l’envoi : Définissez le délai et l’heure d’envoi de l’enquête après le rendez-vous (exemple : 2 jours après le rendez-vous à 12h).
4. Personnalisez les messages : Rédigez le contenu des emails et des SMS qui seront envoyés à vos clients.
5. Associez l’enquête à une prestation : Liez votre enquête à une prestation ou à une catégorie de prestations pour cibler les clients concernés.

Les avantages des enquêtes de satisfaction SmartAgenda

• Simplicité d’utilisation : Créez et personnalisez vos enquêtes en quelques clics.
• Automatisation : Les enquêtes sont envoyées automatiquement après chaque rendez-vous.
• Personnalisation : Adaptez vos enquêtes à vos besoins spécifiques.
• Analyse des résultats : Consultez les résultats de vos enquêtes pour identifier les points forts et les points faibles de vos services.

Améliorez la relation avec vos clients

En recueillant les avis de vos clients, vous leur montrez que vous vous souciez de leur satisfaction. Les enquêtes de satisfaction vous permettent également d’identifier les points à améliorer et de mettre en place des actions correctives.

Les enquêtes de satisfaction SmartAgenda sont un outil indispensable pour améliorer la qualité de vos services et renforcer votre relation avec vos clients. N’hésitez pas à les utiliser pour mesurer la satisfaction de vos clients et ainsi développer votre activité.

Comment consulter mon CA ?

SmartAgenda ne se limite pas à la prise de rendez-vous. Il vous offre également une suite d’outils d’analyse performants pour suivre l’évolution de votre activité et prendre des décisions éclairées. Découvrez comment exploiter au mieux les statistiques de SmartAgenda pour optimiser votre business.

Accédez à vos statistiques

Pour accéder aux statistiques de votre agenda, rendez-vous dans les Réglages, puis dans le menu Statistiques. Vous y trouverez une multitude d’indicateurs clés pour analyser votre activité.

Les principales statistiques à votre disposition

• Chiffre d’affaires global : Obtenez une vue d’ensemble de votre chiffre d’affaires en sélectionnant la période et les agendas que vous souhaitez analyser. Vous pourrez visualiser le nombre de rendez-vous, d’absences, et bien sûr, votre chiffre d’affaires total.
• Chiffre d’affaires internet : Concentrez-vous sur les rendez-vous pris en ligne via votre site web. Cette statistique vous permettra d’évaluer l’efficacité de votre stratégie de marketing en ligne.
• Analyse par semaine : Suivez l’évolution de votre activité semaine par semaine pour identifier les tendances et les pics d’activité.

Personnalisez vos analyses

SmartAgenda vous permet de personnaliser vos analyses en fonction de vos besoins :

• Sélection de la période : Choisissez la période que vous souhaitez analyser (jour, semaine, mois, année).
• Sélection des agendas : Filtrez vos données par agenda pour obtenir des analyses plus précises.
• Export et impression : Exportez vos données au format CSV ou imprimez-les pour les partager avec vos collaborateurs ou les intégrer à vos rapports.

Les avantages des statistiques SmartAgenda

• Suivi de votre activité : Prenez des décisions éclairées en vous appuyant sur des données fiables.
• Identification des tendances : Repérez les périodes de forte activité et les éventuels ralentissements.
• Optimisation de votre stratégie : Ajustez votre stratégie commerciale en fonction des résultats obtenus.
• Facilité d’utilisation : Les statistiques sont présentées sous forme de graphiques clairs et intuitifs.

Les statistiques de SmartAgenda sont un outil précieux pour les professionnels qui souhaitent optimiser leur activité. En quelques clics, vous pouvez obtenir une vision précise de vos performances et identifier les leviers d’amélioration.

Comment organisez vos visioconférences avec Google Meet directement depuis SmartAgenda ?

SmartAgenda, en collaboration avec Google Meet, vous offre une solution simple et efficace pour organiser vos réunions en ligne. Découvrez comment tirer parti de cette intégration pour améliorer votre productivité et fluidifier vos échanges à distance.

Prérequis pour utiliser Google Meet avec SmartAgenda

• Synchronisation Google Agenda : Une synchronisation entre votre SmartAgenda et votre Google Agenda est indispensable pour utiliser Google Meet. Si ce n’est pas déjà fait, vous pouvez consulter notre tutoriel dédié.
• Activation de la visioconférence dans la prestation : Lors de la création d’une prestation dans SmartAgenda, pensez à cocher l’option Visio pour activer la fonctionnalité de visioconférence.

Comment utiliser Google Meet depuis SmartAgenda ?

1. Sélectionnez votre rendez-vous : Rendez-vous dans votre agenda SmartAgenda et cliquez sur le rendez-vous pour lequel vous souhaitez organiser une visioconférence.
2. Lancez la visioconférence : Cliquez sur l’icône de la caméra située au-dessus du rendez-vous.
3. Rejoignez la réunion : Une nouvelle fenêtre s’ouvrira et vous pourrez directement rejoindre la réunion Google Meet.

Comment utiliser Google Meet depuis Google Agenda ?

Vous pouvez également lancer la visioconférence directement depuis votre Google Agenda. Il suffit de cliquer sur le rendez-vous concerné et de sélectionner l’option Participer avec Google Meet.

Les avantages de l’intégration Google Meet dans SmartAgenda

• Simplicité d’utilisation : Lancez vos réunions en un clic depuis votre agenda.
• Flexibilité : Organisez des réunions individuelles ou collectives.
• Lien de réunion unique : Un seul lien est généré pour tous les participants, facilitant ainsi la connexion.
• Stabilité du lien : Le lien de la réunion reste valable même si vous déplacez le rendez-vous dans le même agenda.
• Fonctionnalités Google Meet : Profitez de toutes les fonctionnalités de Google Meet (partage d’écran, enregistrement, etc.).

L’intégration de Google Meet dans SmartAgenda révolutionne la manière d’organiser vos réunions en ligne. En quelques clics, vous pouvez lancer des visioconférences professionnelles et efficaces.

Comment organisez vos visioconférences avec Microsoft Teams depuis SmartAgenda ?

SmartAgenda vous permet d’organiser vos rendez-vous en visioconférence directement depuis votre plateforme, grâce à l’intégration de Microsoft Teams. Découvrez comment tirer pleinement parti de cette fonctionnalité pour optimiser votre communication à distance.

Prérequis pour utiliser Microsoft Teams avec SmartAgenda

• Compte Outlook Entreprise : Vérifiez que vous disposez d’un compte Outlook Entreprise en consultant les paramètres de votre calendrier Outlook. Si vous n’en avez pas, contactez votre fournisseur de messagerie.
• Synchronisation SmartAgenda et Outlook : Assurez-vous que votre agenda SmartAgenda est synchronisé avec votre calendrier Outlook. Si ce n’est pas le cas, suivez les instructions disponibles dans notre vidéo dédiée.
• Activation du module Microsoft Teams : Contactez notre support pour activer le module Microsoft Teams dans votre compte SmartAgenda.

Comment utiliser Microsoft Teams depuis SmartAgenda ?

1. Cliquez sur le rendez-vous : Sélectionnez le rendez-vous pour lequel vous souhaitez organiser une visioconférence.
2. Lancez la visioconférence : Cliquez sur l’icône de la caméra située au-dessus du rendez-vous.
3. Rejoignez la réunion : Une nouvelle fenêtre s’ouvrira et vous pourrez rejoindre la réunion Microsoft Teams.

Comment lancer la visioconférence depuis Outlook ?

Vous pouvez également lancer la visioconférence directement depuis votre calendrier Outlook. Il suffit de cliquer sur le rendez-vous concerné et de suivre les instructions pour rejoindre la réunion.

Points importants à retenir

• Visioconférence obligatoire : Pour activer la fonctionnalité de visioconférence, assurez-vous de cocher la case Visio lors de la création de votre prestation dans SmartAgenda.
• Droits d’administration : L’organisateur du rendez-vous (celui qui a créé le rendez-vous dans l’agenda synchronisé avec Outlook) dispose de tous les droits de contrôle pendant la visioconférence (gestion des participants, enregistrement, etc.).
• Lien de réunion : Le lien de la réunion est envoyé automatiquement par e-mail aux participants lors de la prise de rendez-vous.
• Déplacement du rendez-vous : Vous pouvez déplacer un rendez-vous en visioconférence sans que cela n’affecte le lien de la réunion.

L’intégration de Microsoft Teams dans SmartAgenda vous permet d’organiser des réunions en ligne de manière simple et efficace. En quelques clics, vous pouvez lancer une visioconférence et profiter de toutes les fonctionnalités de Microsoft Teams.

Synchronisez votre agenda Outlook avec SmartAgenda : un gain de temps précieux

Vous utilisez à la fois SmartAgenda et Outlook ? Optimisez votre organisation en synchronisant vos deux agendas. Cette intégration vous permet de consulter tous vos rendez-vous en un seul endroit et de gagner un temps précieux.

Pourquoi synchroniser vos agendas ?

• Consolidation de vos informations : Ayez une vue d’ensemble de tous vos rendez-vous, qu’ils soient pris sur SmartAgenda ou sur Outlook.
• Gain de temps : Plus besoin de saisir manuellement vos rendez-vous dans les deux agendas.
• Évitez les doublons : Assurez-vous que tous vos rendez-vous sont bien synchronisés et évitez les oublis.
• Personnalisez votre expérience : Adaptez la synchronisation à vos besoins en choisissant les informations à synchroniser et leur affichage.

Comment synchroniser vos agendas ?

1. Accédez aux paramètres de synchronisation : Depuis votre compte SmartAgenda, cliquez sur le profil utilisateur en haut à droite, puis sur Synchroniser mon agenda.
2. Ajoutez une nouvelle synchronisation : Cliquez sur Ajouter une synchronisation et sélectionnez Calendrier Outlook.
3. Connectez votre compte Outlook : Saisissez votre adresse e-mail Outlook et suivez les instructions pour vous connecter.
4. Choisissez votre calendrier Outlook : Sélectionnez le calendrier Outlook que vous souhaitez synchroniser avec SmartAgenda.
5. Personnalisez votre synchronisation :
   • Synchronisation des événements SmartAgenda vers Outlook : Choisissez si vous souhaitez que les événements créés sur SmartAgenda apparaissent également dans votre calendrier Outlook.
   • Affichage des événements Outlook dans SmartAgenda : Décidez si vous souhaitez afficher les titres des événements Outlook dans SmartAgenda et personnalisez leur affichage.
   • Couleur des événements : Attribuez une couleur spécifique aux événements SmartAgenda dans votre calendrier Outlook pour les différencier facilement.
6. Validez la synchronisation : Une fois tous les paramètres configurés, cliquez sur Synchroniser.

Un tableau de bord vous permet de suivre l’état de votre synchronisation :

• Heure de la dernière synchronisation : Connaissez l’heure à laquelle votre agenda a été mis à jour.
• État de la synchronisation : Vérifiez si la synchronisation s’est effectuée correctement.

La synchronisation entre SmartAgenda et Outlook est une fonctionnalité essentielle pour une gestion efficace de votre temps. En quelques clics, vous pouvez unifier vos agendas et gagner en productivité.

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de synchronisation de SmartAgenda, consultez notre documentation en ligne.

Synchronisez votre agenda Google avec SmartAgenda : un gain de temps précieux

Vous utilisez à la fois SmartAgenda et Google Agenda ? Optimisez votre organisation en synchronisant vos deux agendas. Cette intégration vous permet de consulter tous vos rendez-vous en un seul endroit et de gagner un temps précieux.

Pourquoi synchroniser vos agendas ?

• Consolidation de vos informations : Ayez une vue d’ensemble de tous vos rendez-vous, qu’ils soient pris sur SmartAgenda ou sur Google Agenda.
• Gain de temps : Plus besoin de saisir manuellement vos rendez-vous dans les deux agendas.
• Évitez les doublons : Assurez-vous que tous vos rendez-vous sont bien synchronisés et évitez les oublis.
• Personnalisez votre expérience : Adaptez la synchronisation à vos besoins en choisissant les informations à synchroniser et leur affichage.

Comment synchroniser vos agendas ?

1. Accédez aux paramètres de synchronisation : Depuis votre compte SmartAgenda, cliquez sur le profil utilisateur en haut à droite, puis sur Synchroniser mon agenda.
2. Ajoutez une nouvelle synchronisation : Cliquez sur Ajouter une synchronisation et sélectionnez votre compte Google.
3. Autorisez l’accès à votre compte Google : Vous serez redirigé vers Google pour autoriser SmartAgenda à accéder à votre calendrier.
4. Choisissez votre calendrier Google : Sélectionnez le calendrier Google que vous souhaitez synchroniser avec SmartAgenda.
5. Personnalisez votre synchronisation :
   • Synchronisation des événements SmartAgenda vers Google Agenda : Choisissez si vous souhaitez que les événements créés sur SmartAgenda apparaissent également dans votre calendrier Google.
   • Affichage des événements Google dans SmartAgenda : Décidez si vous souhaitez afficher les titres des événements Google dans SmartAgenda et personnalisez leur affichage.
   • Couleur des événements : Attribuez une couleur spécifique aux événements SmartAgenda dans votre calendrier Google pour les différencier facilement.
6. Validez la synchronisation : Une fois tous les paramètres configurés, cliquez sur Synchroniser.

Un tableau de bord vous permet de suivre l’état de votre synchronisation :

• Heure de la dernière synchronisation : Connaissez l’heure à laquelle votre agenda a été mis à jour.
• État de la synchronisation : Vérifiez si la synchronisation s’est effectuée correctement.

La synchronisation entre SmartAgenda et Google Agenda est une fonctionnalité essentielle pour une gestion efficace de votre temps. En quelques clics, vous pouvez unifier vos agendas et gagner en productivité.