Catégorie : Tutoriels vidéo

Dans cette vidéo, je vous explique comment mettre en place des actions marketing via votre SmartAgenda. Ces actions peuvent être le fruit de votre satisfaction client et donc de la fidélisation !

Tout d’abord, ouvrez votre Agenda et cliquez sur Réglages situé dans la barre des tâches. Ensuite, accédez au menu Préférences puis au sous-menu Marketing.

Sur cette page, vous avez la possibilité d’envoyer un SMS lors de l’anniversaire de vos clients. Ce sms est personnalisable. Il en est de même pour leurs fêtes.

Vous pouvez également leur envoyer un sms ou mail de rappel depuis le dernier rendez-vous si votre client n’a pas repris de rendez-vous depuis.

Vous pouvez personnaliser le message, l’objet du mail et le message du mail.

Il est possible de choisir quand est ce que le sms ou mail est envoyé.

Sur la fin de la page, cet encadré sera répété plusieurs fois afin de vous permettre d’envoyer plusieurs messages ou mails si vous le souhaitez.

Vos actions marketing sont mises en place !

Dans cette vidéo, je vais vous expliquer comment créer une prestation promotionnelle sur une période choisie.

Pour cela, ouvrez votre Agenda et cliquez sur Réglages situé dans la barre des tâches. Ensuite, accédez au menu Prestations puis au sous-menu Prestations.

Nous allons créer la prestation promotionnelle. Pour cela, cliquez sur le bouton Nouvelle Prestation situé en haut à droite.
Entrez les informations spécifiques de cette prestation. Par exemple, en libellé, vous pouvez noter “PROMO – nom de la prestation à 80 € au lieu de 100 €”. Vous pourrez également entrer le nouveau prix dans cet encadré et diverses informations. N’oubliez pas de sélectionner la personne qui effectuera cette prestation.

Il est possible de désactiver la prestation initiale si vous le souhaitez. L’objectif de la désactiver et non la supprimer, est de pouvoir la mettre en ligne une fois votre offre promotionnelle terminée.

Pour cela, éditez la prestation concernée et désactivez là avec le bouton situé en haut à droite.

Maintenant, la prestation initiale n’est plus visible sur le site de prise de rendez-vous en ligne et la prestation promotionnelle est réservable en ligne. Lorsque l’offre promotionnelle arrive à sa fin, vous pourrez la désactiver et réactiver la prestation d’origine.

Dans cette vidéo, je vous explique comment synchroniser votre SmartAgenda avec votre calendrier IPhone.

Tout d’abord, ouvrez votre Agenda et cliquez sur Réglages situé dans la barre des tâches.

Ensuite, accédez au menu Préférences puis au sous-menu Calendrier Externe. Sur cet écran, vous retrouverez la procédure à suivre : “Pour afficher l’agenda sur IPhone”.

Plus bas sur cette page, vous trouverez les liens des différentes colonnes de vos collaborateurs. À vous de copier l’adresse de l’agenda que vous souhaitez synchroniser.

Une fois que vous avez copié l’adresse de l’agenda à synchroniser, ouvrez les Réglages de votre IPhone. Puis cliquez sur Calendrier puis Compte.

Ici, appuyez sur Ajouter un compte puis sur Autre puis sur Ajouter un calendrier avec abonnement. Enfin, coller l’URL que vous avez relevé en amont. Cliquez sûr Suivant puis Enregistrer. Votre calendrier apparaît maintenant, directement dans Calendrier. On retrouve mon rendez-vous du 26 juin à 11 h.

Dans cette vidéo, je vais vous expliquer comment ajouter une ressource dans votre SmartAgenda. Vous pouvez avoir besoin de cette fonctionnalité lorsque vous travaillez avec des collaborateurs utilisant des espaces communs et nécessaires pour certaines prestations.

Tout d’abord, ouvrez votre Agenda et cliquez sur Réglages situé dans la barre des tâches.

Ensuite, accédez au menu Ressources puis au sous menu Ressources.

Cliquez sur nouveau puis vous pouvez ajouter un libellé à votre ressource. Par exemple, salle. Vous pouvez également choisir une couleur associée à celle-ci. Une fois que vous avez enregistré, votre ressource est créée. Vous pouvez les déplacer, les modifier et les supprimer en éditant la ressource souhaitée.

Si vous souhaitez savoir comment utiliser les ressources, je vous laisse regarder la vidéo présente dans la description.

Dans cette vidéo, je vais vous expliquer comment créer des enquêtes de satisfaction.

Tout d’abord, ouvrez votre agenda et cliquez sur Réglages situé dans la barre des tâches.

Appuyez sur le menu Enquêtes puis sur Enquêtes de satisfaction.

Ensuite appuyez sur Nouveau, situé en haut à droite et c’est ici que vous allez pouvoir configurer votre enquête de satisfaction.

Vous allez pouvoir ajouter un titre, par exemple enquête de satisfaction, une phrase de présentation et ensuite, vous pouvez rédiger jusqu’à 10 questions.

Si vous activez ce bouton, le client peut ajouter un commentaire libre.

Ensuite, vous allez programmer l’enquête en choisissant le délai d’envoi. Par exemple 2 jours après le rendez-vous et l’heure d’envoi, par exemple 12h. Il faudra cliquer sur le bouton envoi par mail, choisir un objet et écrire le contenu du mail.

Il est également possible d’envoyer cette enquête par sms en cliquant sur le bouton et en entrant le descriptif de votre sms. Nous vous rappelons que les sms ont un coût unitaire. Ils ne sont pas compris dans vos abonnements.

Enfin, vous allez pouvoir associer cette enquête de satisfaction à une prestation particulière ou à une catégorie qui rassemble plusieurs prestations. L’enquête sera envoyée aux clients, patients ou étudiants ayant un rendez-vous pour la prestation associée à l’enquête.

N’oubliez pas d’enregistrer !

Dans cette vidéo, je vous explique comment consulter votre Chiffre d’Affaires Global, votre Chiffre d’Affaires Internet et consulter vos Analyses par semaine.

Pour cela, ouvrez votre Agenda et cliquez sur Réglages situé dans la barre des tâches. Ensuite, accédez au menu Statistiques.

Ici vous retrouvez plusieurs statistiques disponibles. Nous nous intéresserons au 3 premières dans cette vidéo. Pour comprendre les autres statistiques je vous laisse visionner les vidéos dans la description.

Tout d’abord, la première statistique vous permet de consulter votre Chiffre d’Affaires Global.

Pour cela, vous pouvez choisir une plage à analyser. Ensuite, vous pouvez sélectionner les agendas si vous en avez plusieurs et choisir la période.

Ensuite, cliquez sur Appliquer.

Plusieurs graphiques apparaissent. Le nombre de rendez-vous et d’absent, le Chiffre d’Affaires, etcetera … Ces données peuvent être exportées ou imprimées.

Ensuite, vous pouvez consulter les rendez-vous et votre CA internet. Cela concerne donc uniquement les rendez-vous pris sur votre site de prise de rendez-vous en ligne par vos clients. Vous pouvez donc également choisir une plage à analyser, les agendas concernés et la période. Ensuite les graphiques peuvent être exportés ou imprimés.

Enfin, vous avez la possibilité d’accéder à une analyse par semaine. Ici aussi vous avez le choix de la plage à analyser ainsi que les agendas concernés.

Toutes les données qui s’afficheront sont exportables et imprimables.