Pour votre organisation, vous pouvez avoir le besoin de notifier les absences des clients à vos rendez-vous. Vous pouvez également avoir accès aux statistiques des absences ou encore aux historiques de vos clients pour consulter leurs absences éventuelles à leurs rendez-vous.
Vous souhaitez enregistrer l’absence de votre client à son rendez-vous (client non venu) ? Une fonctionnalité de SmartAgenda vous le permet !
Enregistrement de l’absence (client non venu) :
Dirigez vous dans votre agenda puis :
Cliquez sur le détail du rendez-vous concerné.
Cochez la case Client non venu puis cliquez sur Enregistrez.
Un symbole apparaîtra sur la droite du rendez-vous ().
Consulter le nombre de clients non venus dans les statistiques :
1. Dans votre agenda, cliquez dans la barre des tâches en haut sur Réglages.
2. Accédez au menu Statistiques puis au sous-menu Clients non venus.
3. Choisissez la période souhaitée.
4. Cliquez sur Appliquer.
Consulter les absences dans l’historique de la fiche client :
1. Dans votre agenda, cliquez dans la barre des tâches en haut sur Réglages.
2. Accédez au menu Clients puis au sous-menu Liste des clients.
3. Choisissez le client souhaité et cliquez sur Editer.
4. Consulter le nombre d’absences dans la section Statistiques et le détail des absences dans la liste des Rendez-vous du client.
Consulter la liste des rendez-vous pris par un client Liste des rendez-vous 1. Dans votre agenda, cliquez dans la barre des tâches en haut sur Réglages. 2. Accéder au menu Clients puis au sous-menu Liste des clients. 3. Sélectionnez la fiche client à consulter et cliquez sur Editer. 4. Consultez la liste des rendez-vous pris en cliquant sur le bouton ou positionnez-vous en bas de page sur le bloc Rendez-vous. Chaque ligne correspond à un rendez-vous pris par le client : Colonne Date (1) : correspond à la date du rendez-vous effectué Colonne Prestation (2) : correspond à la prestation réservé lors du rendez-vous Colonne Internet (3) : Oui…
Bloquer la prise de rendez-vous en ligne pour un client 1ère méthode : depuis votre base clients 1. Dans votre agenda, cliquez dans la barre des tâches en haut sur Réglages. 2. Accéder au menu Clients puis au sous-menu Liste des clients. 3. Sélectionnez la fiche du client à consulter et cliquez sur Editer. 4. Cochez la case Bloquer l'accès client puis Enregistrer. Bon à savoir : le client ne pourra plus prendre de rendez-vous en ligne avec son compte en utilisant l'adresse mail spécifiée sur sa fiche client. 2ème méthode : depuis votre agenda 1. Dans votre agenda, utilisez la barre de recherche dans la barre des tâches en…
Importer des données d'une base existante Ecran de chargement d'un fichier client IMPORTANT :- Dans le respect de la réglementation RGPD, assurez-vous d'avoir recueilli le consentement des personnes avant d'envoyer des mails et/ou SMS.- Toutes les lignes dont le format est incorrect ou qui sont déjà présentes en base ne seront pas importées.- Les valeurs autorisées sont sensibles à la casse (respect des minuscules et des majuscules).- Les mails de notifications sont envoyés dans les minutes qui suivent aux personnes concernées. 1. Dans votre agenda, cliquez dans la barre des tâches en haut sur Réglages. 2. Accéder au menu Chargement puis au sous-menu Charger un fichier.…
).
