Catégorie : Réservation en ligne

Comment créer des formulaires ?

Vous souhaitez recueillir des informations spécifiques de la part de vos clients avant leurs rendez-vous ? Les formulaires personnalisés de SmartAgenda sont la solution idéale. En quelques clics, vous pouvez créer des formulaires adaptés à vos besoins et les intégrer directement à votre processus de prise de rendez-vous en ligne.

Comment créer un nouveau formulaire ?

1. Accédez à la section Formulaires : Depuis votre agenda, cliquez sur Réglages, puis sur Prestations et enfin sur Formulaires.
2. Créez un nouveau formulaire : Cliquez sur Nouveau en haut à droite.
3. Personnalisez votre formulaire :
   • Libellé : Attribuez un nom clair à votre formulaire (exemple : Formulaire général).
   • Champs : Ajoutez différents types de champs (cases à cocher, champs de texte, etc.) pour collecter les informations nécessaires.
   • Paramétrage des champs : Pour chaque champ, définissez :
     • Libellé: Le texte qui s’affichera sur votre agenda et sur le site de prise de rendez-vous.
     • Visibilité : Choisissez si le champ sera visible en ligne et/ou en mode professionnel.
     • Obligatoire : Indiquez si le champ est obligatoire pour valider la prise de rendez-vous.
4. Attribuez le formulaire à vos prestations : Associez votre formulaire à une ou plusieurs prestations pour qu’il s’affiche automatiquement lors de la prise de rendez-vous.
5. Enregistrez votre formulaire : Une fois configuré, enregistrez votre formulaire. Il sera désormais disponible pour vos clients.

Exemple concret :

Imaginez que vous souhaitez que vos clients s’engagent à annuler leur rendez-vous avec 24 heures de préavis. Vous pouvez créer un formulaire avec une case à cocher obligatoire affichant le texte suivant : Je m’engage à annuler mon rendez-vous 24h à l’avance. Ainsi, vos clients devront cocher cette case pour confirmer leur rendez-vous.

Pourquoi utiliser des formulaires personnalisés ?

• Améliorez la qualité de vos rendez-vous : Collectez des informations pertinentes pour mieux préparer vos consultations.
• Facilitez la gestion de votre agenda : Automatisez la collecte de données et gagnez du temps.
• Améliorez l’expérience client : Offrez à vos clients un parcours de réservation fluide et personnalisé.

En conclusion, les formulaires personnalisés de SmartAgenda sont un outil précieux pour optimiser votre gestion des rendez-vous et améliorer la satisfaction de vos clients. N’hésitez pas à les exploiter au maximum pour adapter votre outil à vos besoins spécifiques.

Comment choisir votre parcours utilisateurs ?

Vous souhaitez offrir à vos clients une expérience de réservation en ligne plus fluide et personnalisée ? SmartAgenda vous permet de configurer le parcours de réservation selon vos besoins. Découvrez comment adapter ce parcours pour répondre aux attentes de votre clientèle.

Quel parcours de réservation choisir pour mes clients ?

SmartAgenda vous propose plusieurs options pour personnaliser le parcours de réservation de vos clients. Vous pouvez ainsi choisir si vous souhaitez qu’ils sélectionnent d’abord la prestation, puis l’employé, ou inversement.

• Flexibilité pour vos clients : En laissant le choix à vos clients, vous leur offrez une expérience plus personnalisée. Ils pourront ainsi sélectionner la prestation qui les intéresse, puis choisir l’employé disponible qui correspond le mieux à leurs besoins.
• Simplicité pour les réservations : Si vous préférez un parcours plus direct, vous pouvez choisir de faire sélectionner la prestation en premier lieu, puis de proposer directement les créneaux disponibles.

Comment configurer le parcours de réservation ?

Pour personnaliser le parcours de réservation de vos clients, suivez ces quelques étapes :

1. Accédez aux réglages de votre agenda : Cliquez sur l’icône des réglages située dans la barre des tâches.
2. Rendez-vous dans la section Site Internet : Sélectionnez l’option Options de prise de RDV.
3. Choisissez le parcours de réservation : Dans la section Pour prendre un rendez-vous, le client sélectionne, sélectionnez l’option qui correspond à vos besoins :
   • Prestation puis employé : Le client choisit d’abord la prestation, puis l’employé disponible.
   • Employé puis prestation : Le client choisit d’abord l’employé, puis la prestation proposée par cet employé.

Pourquoi opter pour un parcours image ?

Pour rendre votre site de réservation encore plus attractif, SmartAgenda vous propose d’ajouter des images à vos catégories de prestations. Cette option permet de créer un parcours visuel plus agréable pour vos clients.

Pour activer cette fonctionnalité :

1. Accédez aux préférences de votre agenda : Cliquez sur le menu Préférences, puis sur Paramétrages avancés.
2. Sélectionnez le mode de sélection de prestation : Choisissez l’option Parcours image.

En résumé, SmartAgenda vous offre une grande flexibilité pour personnaliser le parcours de réservation de vos clients. En adaptant ce parcours à vos besoins et à ceux de votre clientèle, vous améliorez l’expérience utilisateur et facilitez la prise de rendez-vous.

N’hésitez pas à explorer les différentes options proposées par SmartAgenda pour créer un parcours de réservation sur mesure.