Comment créer de l’engagement avec SmartAgenda ?

Vous cherchez à instaurer une proximité avec vos clients ? SmartAgenda vous montre comment créer de l’engagement avec eux.

Pourquoi l’engagement auprès des clients est un facteur primordial pour les entreprises ?

L’engagement auprès de vos clients se révèle être un élément crucial pour votre entreprise. En établissant des liens solides avec votre clientèle, vous pouvez non seulement conserver la loyauté de vos clients existants, mais également favoriser la recommandation de votre entreprise, renforçant ainsi sa réputation sur le marché. La rétention des clients est simplifiée grâce à un engagement continu, minimisant les coûts liés à l’acquisition de nouveaux clients.

Des échanges fréquents permettent de comprendre les besoins clients, générant des retours précieux pour des améliorations continues et significatives. Un service client exceptionnel démarque l’entreprise, assurant compétitivité et innovation anticipative dans un environnement concurrentiel en constante évolution.

Les fonctionnalités proposées par SmartAgenda pour créer de l’engagement :

Les SMS/Mail marketing :

SmartAgenda offre la possibilité de créer de l’engagement avec vos clients de manière automatique. En effet, la plateforme permet d’automatiser l’envoi de messages pour célébrer des occasions spéciales, telles que les anniversaires et les fêtes, ou pour envoyer un mail à partir de la date de leur dernier rendez-vous.

SmartAgenda propose une approche stratégique pour l’interaction client en exploitant les fonctionnalités de SMS et Mail Marketing des entreprises. Cette approche permet de renforcer les relations entre client et entreprise en démontrant une attention particulière aux moments significatifs, tels que les anniversaires et les fêtes. En permettant l’automatisation d’envois personnalisés, SmartAgenda facilite la création d’une expérience client sur mesure.

Pour accéder au SMS/Mail Marketing vous devez :

• Aller dans Réglages
• Cliquer sur Préférences
• Sélectionner Marketing

Vous allez pouvoir sélectionner qu’elle SMS ou Mail Marketing vous souhaitez envoyé, ainsi que personnaliser et automatiser votre message.

SMS / Mail automation :

SmartAgenda offre un outil complet pour simplifier la gestion des envois automatisés d’e-mails et de SMS, allégeant ainsi votre charge de travail quotidienne. Cela vous permet de vous concentrer pleinement sur votre activité tout en gardant un lien privilégié dans la relation avec vos clients.

Organisez vos formulaires par type de service et automatisez votre communication grâce à des scénarios personnalisés.

Créez des messages sur mesure pour être envoyés par e-mail ou SMS selon la fréquence qui vous convient. Assurez le suivi de vos clients après leur premier rendez-vous et offrez un service complet avant, pendant et après leur prise en charge.

Enquêtes de satisfaction :

SmartAgenda offre un outil convivial pour créer des enquêtes de satisfaction hautement personnalisables adaptées à vos services. Cette fonctionnalité vous permet de recueillir les retours de vos clients grâce à leurs réponses dans vos enquêtes de satisfaction.

Créez autant d’enquêtes que nécessaire, associant chacune à une ou plusieurs prestations que vous proposez. Vous pouvez définir les questions à poser à vos clients après leur rendez-vous et même inclure un champ de commentaire libre pour des réponses plus détaillées.

Vous avez la possibilité de paramétrer la fréquence d’envoi et le contenu des messages envoyés à vos clients pour les inviter à répondre à vos questionnaires. Cela vous permet d’améliorer la qualité de vos services en fonction des avis recueillis.

La newsletter SMS :

La fonctionnalité Newsletter SMS de SmartAgenda constitue un outil puissant pour établir un engagement dynamique avec les clients. En permettant la création de contenus attractifs et informatifs, elle offre aux entreprises la possibilité de concevoir des newsletters personnalisées.

Pour rédiger une newsletter vous devez :

• Aller dans Réglages
• Sélectionner Newsletter
• Cliquer de nouveau sur Newsletter
• Sélectionner Nouveau

Vous allez pouvoir rédiger votre message, sélectionner la date d’envoi et choisir les destinataires.

La newsletter est validée puis programmée par l’équipe SmartAgenda. Un délai d’environ une journée est à prévoir lors de la création de newsletter.

Grâce aux fonctionnalités proposées par SmartAgenda, vous allez pouvoir créer de l’engagement avec vos clients et instaurer une proximité avec eux.