Catégorie : Conseils d’utilisation

Premier contact avec votre client ou collaborateur

Votre client contacte votre support, votre collaborateur contacte un autre service, etc…

Vous traitez la demande de votre client ou collaborateur

Les solutions sont apportées lors de votre rendez-vous et toutes les questions de votre client ou collaborateur sont traitées. Pas besoin d’aller plus loin !

Votre rendez-vous n’a pas aboutit à une solution immédiate ? Planifiez un autre rendez-vous avec le service souhaité pour votre client ou votre collaborateur

Planifiez un rendez-vous avec un autre service

Vous planifiez directement un autre rendez-vous avec le service concerné et votre client reçoit automatiquement toutes les informations de son futur rendez-vous.

Vous pouvez également envoyer un « smart » à votre client qui sélectionne lui même le jour et l’heure du rendez-vous directement en ligne.

Votre outil indispensable pour créer vos disponibilités sur Internet

Etape primordiale dans la création de votre agenda partagé, l’outil de planification de l’activité vous permettra de mettre en place vos disponibilités sur Internet de manière journalière, hebdomadaire, mensuelle et annuelle.

Gagnez du temps en organisant votre planning

Comme pour un magasin physique, vous indiquez à vos clients quelles sont les plages horaires où ils pourront effectuer leur prise de rendez-vous. Vous travaillez du lundi au vendredi ? Uniquement les semaines paires ? Planifiez votre activité comme vous le souhaitez !

Sélectionnez, glissez, déposez : le tour est joué !

Dans votre agenda partagé, sélectionnez les plages horaires où vous êtes disponibles. Ouvrez votre activité sur Internet et définissez la récurrence de vos créneaux jour par jour, semaine par semaine, etc…

Paramétrez l’activité pour l’ensemble de vos salariés et partenaires

Ces informations sont utilisées lorsque vous activez la prise de rendez-vous par Internet ou lorsqu’un centre d’appels ou votre secrétaire prend vos rendez-vous.