5 Océans Lyon – 6 Boats
Permis Bateau
Où
Rhône-Alpes
Secteur
Bateau-École
Nombre de sites
3
L’entreprise 5 Océans Lyon est un bateau-école agréé par les affaires maritimes, spécialisé dans la formation au permis bateau. Elle propose des formations pour différents types de permis :
- Permis Côtier
- Permis Fluvial
- Permis Hauturier
- Grande Plaisance
Les formations incluent des cours en ligne, des sessions pratiques et un accompagnement personnalisé jusqu’à l’obtention du permis.
Pourquoi ont-ils fait appel à SmartAgenda ?
La solution précédente avait atteint ses limites. Elle ne proposait pas de prise de rendez-vous en ligne adaptée à notre activité qui requiert des spécificités en termes d’organisation.
Avant la mise en place de Smart Agenda, les rendez-vous pour les cours théoriques ou les cours pratiques étaient tous pris par téléphone. Ce système était très chronophage pour l’équipe en interne. Les mails ou sms de confirmation de rendez-vous étaient transmis manuellement ou n’étaient pas envoyés.
SmartAgenda est une solution efficace. Nous allons à l’avenir refaire appel à SmartAgenda pour une autre entreprise, car l’outil s’adapte parfaitement à nos différents projets !
Hugo MARTIN | Responsable d’exploitation
Leurs fonctionnalités préférées
Réservation en ligne
En passant d’une prise de rendez-vous par téléphone à une prise de rendez-vous en ligne, les élèves ont plus de facilité à réserver leurs créneaux. Cela leur permet aussi à l’équipe d’être autonome sur la prise de rendez-vous en ligne, leur libérant un temps précieux.
Communications automatisées
Lorsqu’un créneau est réservé, l’élève bénéficie de messages automatiques liés à son rendez-vous. Un mail de confirmation de rendez-vous est envoyé puis un mail de rappel de rendez-vous pour éviter les oublis.
Site de prise de rendez-vous en ligne
L’accès à la réservation en ligne permet de communiquer des informations spécifiques aux élèves. Elle permet d’avoir un environnement spécifique à la prise de rendez-vous en ligne pour ne pas créer de confusion pour les utilisateurs.
Sur la page d’accueil, ils peuvent présenter leur activité et leurs différentes prestations en détail. Le site de prise de rendez-vous en ligne est complètement personnalisable selon leurs besoins.
Quels bénéfices ont-ils identifiés ?
Fluidité des inscriptions
La prise de rendez-vous avec SmartAgenda est fluide. En seulement quelques clics, les élèves peuvent s’inscrire aux cours en toute tranquillité simplement en renseignant leurs informations.
En interne, les inscriptions sont facilement visibles au survol de l’agenda. Le planning journalier est disponible à l’impression et personnalisable, pour les rendez-vous de pratique avec les informations des élèves. (Numéro de téléphone, nom, prénom, mail…)
Gain de temps
L’automatisation du processus d’inscriptions leur permet un gain de temps considérable au quotidien.
Les élèves peuvent aisément prendre leur rendez-vous en fonction de leurs disponibilités en toute autonomie.
Satisfaction client
Avec un système de réservation intuitif, le parcours client devient un jeu d’enfant et les communications automatiques, permettent de les fidéliser, mais aussi de les accompagner tout au long de leur permis bateau, garantissant une forte satisfaction client.
La satisfaction client est garantie grâce au parcours client personnalisé par le professionnel.
