Lorsqu’un client ne se présente pas à un rendez-vous, c’est à vous de décider si le rendez-vous sera comptabilisé, ou pas, pour son forfait.
Si vous souhaitez que le rendez-vous où le client a été absent soit comptabilisé dans son forfait, vous avez simplement à laisser le rendez-vous tel quel et cocher la case Client non venu.
Lorsque que vous aurez coché cette case, l’information remontera dans sa fiche client et sera visible entre parenthèses au niveau des forfaits en cours.
Si vous ne souhaitez pas que ce rendez-vous soit comptabilisé, vous avez simplement à supprimer le rendez-vous ou alors vous pouvez changer la prestation du rendez-vous sur une prestation à l’unité, ce qui vous permettra de quand même avoir une trace.
Pour supprimer la prestation, vous devez faire clic gauche sur le rendez-vous puis cliquez sur le bouton Supprimer en bas à droite.
Pour changer la prestation, vous avez simplement à faire clic gauche sur le rendez-vous et mettre une prestation à l’unité.
Comment faire lorsque le client ne possède plus de rendez-vous dans son forfaits ? Gérer les forfaits de vos clients Lorsque le client n’a plus de rendez-vous disponible, vous pourrez le voir dans la fiche client. L’indicateur du nombre de séances situé en dessous du titre Forfait en cours sera à 0. Du côté du client, un message d’erreur s’affichera lorsqu’il voudra reprendre un rendez-vous sur le site internet. Si votre client veut prendre rendez-vous pour une prestation d’un pack alors qu’il n’a pas de forfait, ce message d’erreur s’affichera : Si votre client essaye de re-réserver une séance découverte, ce message d’erreur s’affichera :
Compléter les coordonnées de ma société Préférences générales 1. Dans votre agenda, cliquez dans la barre des tâches en haut sur Réglages. 2. Accéder au menu Préférences puis au sous-menu Générales. 3. Complétez vos coordonnées : Nom de votre société (1) : ce nom apparaît dans le titre de votre site internet de prise de rendez-vous (balise Titre de page) Adresse (2) Complément d'adresse (3) si nécessaire Ville (4) Code Postal (5) Numéro de téléphone de votre société (6) Mail de votre société (7) Signature des mails (8): paramétrez ici votre signature de mail. Elle sera présente en bas de mail sur l'ensemble des mails communiqués…
Appliquer des champs conditionnels Comment créer des champs conditionnels à vos formulaire ? Pour rappel, vous trouverez ici l'article concernant la création de formulaires. Rendez vous dans les Réglages, allez ensuite dans le menu Prestations puis cliquez sur Formulaires. Cliquez sur le bouton Éditer à gauche, sur la ligne du formulaire souhaité. Créer un premier champ de formulaire en choisissant le type de champ de formulaire dans les boutons en dessous du titre Ajoutez des champs au formulaire. Rédigez le libellé du champ et Enregistrer. Choisissez à nouveau un type de champ de formulaire avec les boutons. Rédigez le libellé Cochez la case Conditionner…
