La toiletterie Libourne

La Toiletterie Libourne

Salon de Toilettage

Nouvelle-Aquitaine

Secteur

Toiletteur

Nombre d’agenda

1

La Toiletterie Libourne est un salon de toilettage, dirigé par Magali, offrant une gamme complète de services pour entretenir uniquement les chats.

Auto-entrepreneuse, Magali est passionnée par les animaux. Spécialisée dans le toilettage pour chat, elle travaille avec enthousiasme, chaque jour, auprès des petits félins de ses clients.

Pourquoi ont-ils fait appel à SmartAgenda ?

Magali faisait face à un problème récurrent : de nombreux rendez-vous étaient non honorés. Cela, entraînait un manque d’activité significatif. Elle devait donc trouver une solution pour éviter ces absences. En effet, environ 30 % de ses rendez-vous étaient des « no-show ».

Elle avait besoin d’une solution qui éliminerait ces rendez-vous non honorés et lui permettrait de maximiser son temps et ses revenus. De plus, ayant des difficultés avec les outils informatiques, il était essentiel que cette solution soit simple d’utilisation.

Après avoir cherché et testé différentes options, elle a finalement opté pour notre outil qui répondait parfaitement à ses besoins. Grâce à la solution SmartAgenda, elle a pu réduire considérablement le taux de no-show, améliorant ainsi son efficacité et sa productivité.

« SmartAgenda est une équipe soudée. Toute l’équipe se mobilise pour trouver des solutions à leurs clients. »

Magali BALLEKENS | responsable de toiletterie libourne

Leurs fonctionnalités préférées

Le paiement en ligne

La mise en place du paiement en ligne a permis de cesser les rendez-vous non honorés. Les clients sont engagés à venir au rendez-vous après avoir réservé leur prestation. Ils peuvent tout de même déplacer le rendez-vous en cas de besoin.

La prise de rendez-vous en ligne

Grâce à la fonctionnalité de prise de rendez-vous en ligne, ses clients peuvent désormais réserver leurs rendez-vous à tout moment, selon leurs disponibilités. Les clients peuvent déplacer leurs rendez-vous en toute autonomie.

La synchronisation avec Google Agenda


Grâce à la synchronisation avec Google Agenda (voir l’article), Magali a pu facilement lier son SmartAgenda à son Google Agenda. Cela lui a évité tout problème d’organisation.


Quels bénéfices ont-ils identifiés ?

Un service rapide

Quelques minutes après avoir contacté SmartAgenda, un conseiller de notre équipe la contacté par téléphone. Nous avons parfaitement compris sa problématique. En moins de 48 heures, son agenda était configuré et prêt à être utilisé.

Des rendez-vous honorés

Grâce à SmartAgenda, Magali n’a plus de rendez-vous non honorés. Cela lui a permis d’améliorer ainsi son efficacité et sa productivité. La possibilité de déplacer un rendez-vous, côté client, offre une flexibilité et une autonomie appréciable.

Un outil simple à utiliser

Ayant quelques difficultés avec les outils informatiques, Magali devait trouver une solution simple d’utilisation. Avec SmartAgenda, elle a été accompagnée dans le paramétrage de son agenda et est devenue très vite autonome !

ENI

ENI Service Paris

Ecole Informatique

Paris

Secteur

Education

Nombre d’agenda

20

ENI Service Paris est une école d’informatique spécialisée dans la formation aux métiers du numérique et de l’informatique.

Elle propose une large gamme de programmes éducatifs, allant des formations initiales aux formations continues.

Pourquoi ont-ils fait appel à SmartAgenda ?

ENI propose des formations à distance (en e-learning). Avec SmartAgenda, ils offrent à leurs stagiaires la possibilité de planifier un rendez-vous pour organiser leur suivi avec un formateur-tuteur. Il existe différentes prestations et plusieurs calendriers à disposition.

Sur ce projet, le déploiement de l’API a été nécessaire. Pour certaines prestations, l’application SmartAgenda communique (via des API) avec nos applications internes ENI. Un développement spécifique a été fait entre les 2 applications web.

Prise de rendez-vous rapide. L’interface est intuitive et facile à utiliser, ce qui permet de planifier des rendez-vous en quelques clics seulement. »

Cathy Frappas | responsable du service tutorat

Leurs fonctionnalités préférées

Liens directs

La fonctionnalité de lien direct permet de générer les liens des cours collectifs pour des étudiants préalablement sélectionnés. En utilisant cette fonctionnalité, l’équipe peut générer un lien unique pour chaque cours collectif. Ce lien est ensuite envoyé aux étudiants, leur permettant de s’inscrire directement à la session.

Rendez-vous collectif

La fonctionnalité de rendez-vous collectifs (voir l’article) permet d’organiser des cours en groupe pour présenter des formations ou effectuer des passages d’examens. Cette option offre une flexibilité précieuse pour planifier des sessions où plusieurs participants peuvent se réunir simultanément.

L’API

Grâce à l’API de SmartAgenda, ils ont pu bénéficier d’une personnalisation avancée adaptée à leurs besoins spécifiques. Cette intégration leur a permis de configurer et de synchroniser leurs rendez-vous avec leurs systèmes internes de manière fluide et efficace.


Quels bénéfices ont-ils identifiés ?

Une équipe réactive

L’équipe de SmartAgenda se distingue par son excellent accompagnement, toujours disponible pour répondre aux besoins de ses utilisateurs. Elle est facilement joignable et prend le temps de configurer certains paramètres selon les exigences spécifiques de chaque client. Cette approche personnalisée permet aux utilisateurs de tirer pleinement parti des fonctionnalités de l’outil, en leur offrant une solution sur mesure.

Une personnalisation avancé de l’outil

Avec SmartAgenda, ils bénéficient d’une grande personnalisation de l’outil, ce qui permet de l’adapter précisément à leurs besoins spécifiques. Ils peuvent configurer et automatiser divers paramètres et selon leurs préférences, facilitant ainsi la gestion des rendez-vous et des rappels.

Un gain de temps

Grâce à SmartAgenda, ils ont gagné un temps précieux dans la gestion de leurs rendez-vous. Cette efficacité accrue leur a permis de se concentrer davantage sur leurs missions principales et d’améliorer la qualité du service offert à leurs clients. En optimisant l’organisation et en minimisant les oublis et les annulations, SmartAgenda a transformé leur quotidien professionnel, rendant leur travail plus fluide et productif.

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