Securitest Gençay
Centre de contrôle technique automobile
Où
Gençay
Secteur
Automobile (Contrôle Technique)
Nombre de RDV
220 par mois
Securitest est un réseau de centres de contrôle technique automobile présent à travers toute la France. Leurs centres sont spécialisés dans la réalisation des contrôles techniques obligatoires pour les véhicules légers et utilitaires.
Securitest Gençay propose plusieurs prestations comme le contrôle technique, la contre-visite, le contrôle complémentaire pollution et le contrôle technique volontaire.
Le centre de contrôle technique de Gençay & Saint-Maurice-la-Clouère existe depuis 2001.
Pourquoi ont-ils fait appel à SmartAgenda ?
Arnaud a souhaité intégrer la prise de rendez-vous en ligne pour simplifier le processus de prise en charge des voitures au sein de son centre de contrôle technique.
Avec SmartAgenda, il a apprécié la possibilité de personnaliser son agenda et son site de prise de rendez-vous en ligne. La possibilité d’intégrer directement la prise de rendez-vous en ligne sur son site Internet avec le plugin WordPress a été un gros avantage pour lui.
Le choix de notre solution s’est fait en raison des options supplémentaires que l’outil offre par rapport au logiciel franchisé. La flexibilité de personnalisation était un critère déterminant dans sa décision.
C’est une solution formidable. J’ai choisi SmartAgenda car ce logiciel a des options que le logiciel franchisé ne proposait pas.
Arnaud MOINE | Gérant de Securitest Gençay
Leurs fonctionnalités préférées
La prise de rendez-vous en ligne
Proposer la prise de rendez-vous en ligne avec SmartAgenda lui a permis de réduire les appels téléphoniques, ce qui a conduit à un gain de temps significatif.
L’intégration sur WordPress
Pour lui, il était important de trouver une solution qui permette d’intégrer la prise de rendez-vous en ligne sur son site internet WordPress. Avec SmartAgenda, il a pu intégrer facilement cette fonctionnalité à son site grâce au plugin disponible.
Les enquêtes de satisfaction
La création d’enquêtes de satisfaction sur SmartAgenda permet d’avoir un retour en temps réel de ses clients et ainsi améliorer les performances du centre en terme de prise en charge de la clientèle. Grâce aux réponses, il peut mettre en place des mesures spécifiques sur les différents axes d’améliorations.
Quels bénéfices ont-ils identifiés ?
La personnalisation
Cet outil offre une personnalisation complète de l’ensemble des paramètres et des fonctionnalités. Tout est paramétrable et personnalisable en fonction du secteur d’activité, permettant une adaptation précise à des besoins spécifiques.
La sécurité
SmartAgenda est une solution sécurisée proposant la possibilité de confirmer les rendez-vous en envoyant un code par message. Cela permet d’éviter les rendez-vous pris par erreur et sécurise la prise de rendez-vous en ligne.
L’accompagnement client
Nous accompagnons nos clients tout au long de leur parcours. Il a apprécié la manière sérieuse avec laquelle ses diverses demandes ont été prises en charge de manière rapide et efficace.
